El papel de las redes sociales en el proceso de compra es indiscutible. Las RRSS nacieron con el objetivo de mantener a la sociedad unida. Con el auge de los dispositivos móviles, era cuestión de tiempo que las personas comenzasen a estar delante de la pantalla gran parte del día. Familias enteras y grupos de amigos comenzaron a comunicarse por WhatsApp y ahora, la gran mayoría utiliza Instagram como método de entretenimiento. Las empresas han entendido el potencial de estas plataformas sociales en las ventas y han comenzado a utilizar todo tipo de estrategias para aumentar los beneficios.
¿Cuál es el papel de las redes sociales en el proceso de compra?
Las redes sociales son plataformas que se han creado para que las personas puedan comunicarse e interactuar desde la distancia. Los usuarios comparten su vida y esperan lo mismo de sus conocidos. Es un escaparate ideal para que las marcas expongan sus productos, aumentando la probabilidad de compra drásticamente. Es por eso que los negocios han entrado de lleno a este mundo con la expectativa de poder sacar grandes beneficios.
Actualmente, se conoce que los usuarios manejan principalmente los dispositivos móviles. Esto quiere decir que es muy fácil para una persona acceder en cualquier momento del día a una red social y consumir todo tipo de contenido. Es un acceso rápido al entretenimiento y es una plataforma ideal para desarrollar todo tipo de estrategias de venta.
Por lo tanto, el papel de las redes sociales en el proceso de compra es el de mostrar de forma suculenta un producto o servicio a un usuario. Para ello, se utiliza el formato de vídeo porque atrae potencialmente la mirada e el impacto es mayor.
Las redes sociales tienen mucha influencia en los consumidores
El diseño de las RRSS está creado para que los usuarios se sientan cómodos. Las interfaces tienen que ser lo suficientemente intuitivas como para dominarlas en cinco minutos. Esto consigue una respuesta positiva en los usuarios, incrementando el tiempo de uso. Por otra parte, los jóvenes encuentran en estas plataformas de consumo gran facilidad para la compra. Con unos pocos clics, los usuarios pueden adquirir los productos o servicios que deseen sin tener que pasar por intermediarios o procesos poco confiables. Pueden consumirlo todo (entretenimiento y productos) en un mismo sitio.
Las redes sociales como consejero de compra
A día de hoy, otro de los factores primordiales que facilitan las ventas en las redes sociales son las opiniones. Los usuarios pueden acudir a la página de venta de un producto y analizar las opiniones de otras personas en tiempo real para asegurarse de que están tomando la decisión correcta.
Si analizamos la situación, las redes sociales han reemplazado el boca a boca de siempre. Ahora las personas acuden a internet para poder conseguir todas las opiniones que necesitan de un producto o servicio en meros minutos. Además, pueden obtener opiniones de personas de todo el mundo.
Razones básicas por las que vender en las redes sociales
No cabe duda de que las redes sociales estarán muchos años siendo herramientas esenciales para el marketing de contenidos. No obstante, hay cuatro razones básicas por las que tu empresa debe utilizarlas para vender.
Humanizan tu marca
Las RRSS permiten a los usuarios observar tu marca de forma directa. Sentirán que no tienes nada que esconder y confiarán mucho más en la calidad de tus productos o servicios. Además, puedes acercarte a tus seguidores con los valores de la marca y resolver todas las dudas que puedan tener.
Mantiene tu marca en la mente de los usuarios
Esto es fundamental porque cuanto más contenido de calidad publiques, tendrás mayor capacidad de estar presente en la vida de los usuarios. Si tienes un producto o servicio atractivo, mantenerlo actualizado permitirá que los usuarios pasen más tiempo pensando en él. Terminarán revisando el contenido varias veces al día, leerán alguna review positiva y darán el paso de adquirir el producto.
Incrementa el tráfico web
Las redes sociales tienen una audiencia inmensa. Esto genera grandes olas de tráfico a los sitios web, aumentando la probabilidad de conseguir clientes potenciales.
Las redes sociales en el proceso de compra y los influencers
Esta nueva figura de las RRSS es fundamental en el proceso de venta. Suelen ser personas con mucha fama y un gran número de seguidores. Son especialistas en realizar contenido publicitario atractivo. Aportan mucho tráfico con intención de compra y ayudan a tu marca a destacar de las demás.
En conclusión, las redes sociales son un escaparate perfecto para que las marcas expongan sus producto o servicios a los usuarios. Su interfaz está realizada para fomentar la venta, animando a los usuarios a consumir contenido de entretenimiento y publicidad. Además, las RRSS utilizan los vídeos como principal formato de consumo por lo que otorga una ventaja significativa a los negocios.
