El marketing digital es efectivo para alcanzar más visibilidad y atraer más clientes, pero puede ser costoso y llevar tiempo sin garantizar ganancias. Analizar campañas de marketing digital exitosas y estudiar sus estrategias es una opción que muchos expertos recomiendan. Esto ayuda a conectar con posibles clientes potenciales.
¿Qué es una campaña de marketing?
Una campaña de marketing es una estrategia planificada y ejecutada por una empresa o marca. Su objetivo es promocionar sus productos o servicios, y alcanzar sus metas comerciales. Generalmente, implica una serie de tácticas coordinadas que pueden incluir publicidad en línea y fuera de línea, relaciones públicas, marketing de contenidos, redes sociales y más.
Consiste en atraer la atención de una audiencia objetivo. De esta manera, persuadirlos para que tomen una acción específica, como comprar un producto o suscribirse a un servicio, y construir una imagen de marca sólida en el mercado.
¿Cómo hacer una campaña de marketing digital eficaz?
¿Qué elementos son esenciales en una estrategia de marketing digital? Aquí se presentan algunas consideraciones clave al momento de lanzar la tuya:
Establece tu objetivo
Definir un objetivo con el propósito de aumentar las conversiones, ya sea a través de un artículo de blog, un libro electrónico o un vídeo enfocado en un área de dificultad avanzada, representa una excelente estrategia.
Ejecutar rápidamente
Una vez que hayas definido tu objetivo y elegido el formato que encaje con tus metas, es importante que lo pongas en marcha. Un error común que cometen muchas personas en marketing es invertir excesivo tiempo en perfeccionar su proyecto, retrasando el lazamiento. Esto puede significativamente disminuir la velocidad de producción y puede poner en riesgo el crecimiento de tu proyecto.
Por ejemplo, si estás creando un vídeo y no cuentas con equipo profesional, comienza grabando con un iPhone. Luego actualiza tu equipo a medida que confirmes que funciona. Esto te permitirá avanzar más rápido y evitar retrasos innecesarios.
Realiza un seguimiento de tu campaña
Una vez que hayas lanzado tu campaña, es crucial medir sus resultados y analizar qué aspectos fueron más efectivos. Ten en cuenta que algunas estrategias, como la creación de blogs y la optimización para motores de búsqueda (SEO). Es decir, pueden tener un inicio lento, así que es necesario ser paciente con ellas. Por otro lado, tácticas como la publicidad pagada, el marketing de influencers y otras campañas digitales te permitirán identificar cuáles campañas merecen ser descontinuadas y cuáles deben ser ampliadas y mejoradas.
10 mejores campañas de marketing digital
Las mejores campañas de marketing digital son aquellas que cautivan a audiencias globales, impulsan la marca y generan conversiones significativas. Estos son algunos ejemplos destacados que ilustran la creatividad y efectividad de estas estas estrategias:
1- Audible
Se apegan a la tendencia del crecimiento impulsado por productos. Siguiendo un enfoque similar al de Netflix, Audible está contratando a creadores para producir contenido exclusivo para su plataforma. Un aspecto fundamental aquí es que la empresa está observando lo que ha funcionado en industrias paralelas, como la de transmisión de vídeo. Han iniciado colaboraciones con influencers y actores de renombre para narrar o crear sus propios contenidos originales.
Lección de la marca:
El enfoque en el crecimiento impulsado por el producto está ganando terreno en el mundo del marketing. Las marcas se orientan cada vez más hacia sus clientes. Si eres parte de una empresa de medios, ¿cómo puedes desarrollar contenido auténtico? En el caso de una empresa de software, ¿es posible incorporar funciones gratuitas? Además, es fundamental estar atento a las industrias afines. Igualmente, estudiar las estrategias que están adoptando las marcas líderes para mantenerse a la vanguardia.
2- Mobile Monkey
MobileMonkey, una herramienta de chatbot de Facebook diseñada para empresas, realmente pone en práctica sus propios consejos. Ante el constante aumento de los costos de adquisición de clientes, decidieron utilizar su propio chatbot. Con el objetivo de reducir estos gastos y aumentar su alcance. En aquel momento, gastaban entre 150 y 250 dólares por cliente potencial. El problema radica en que normalmente se paga por un clic. Pero si este clic no se traduce en una visita a tu sitio web, es probable que se pierda.
Entonces, es probable que, aunque logres obtener clics, no logres concretar ventas. Salvo que realices un proceso de remarketing efectivo. Cuando MobileMonkey empezó a mejorar sus mensajes, logró de manera automática recopilar la información de las personas en su sistema. Esto les permitió posteriormente dirigirlas de manera más efectiva.
Para llevar a cabo esta reorientación, implementaron campañas de goteo en Messenger. Esto resultó en una reducción del 97% en el costo de adquisición de clientes potenciales. También les brindó la oportunidad de llegar a una audiencia más amplia con su producto.
Lección de la marca:
Si estás interesado en recortar tus gastos en marketing, considera la posibilidad de disminuir el costo explorando canales subutilizados. En lugar de centrarte únicamente en atraer a un mayor número de personas a través de tu publicidad, enfócate en la obtención de leads de alta calidad en tu lista de contactos.
3- Lego
Las publicidades de Lego destacan por su creatividad. Busca inspirar a niños y adultos por igual a reconstruir y reinventar utilizando sus icónicos ladrillos. Rebuild the World fue una de sus más populares campañas de marketing digital. Deseaban explorar temas que trascienden el ámbito de la industria de los juguetes. En la campaña se hacen alusiones al fenómeno del cambio climático y se presenta una escena con una pareja transgénero. Su objetivo fue motivar a las generaciones a profundizar en cuestiones sociales significativas.
Un impresionante 89% de las personas eligen adquirir productos de marcas que comparten sus principios. Esta se convierte en una destacada estrategia para sobresalir en el mercado.
Lección de la marca:
Establecerse como una marca que se preocupa por algo más que sus productos es una excelente manera de diferenciarse de la competencia. Piensa en cómo puedes crear una historia y valores que tu público objetivo recuerde. Evita ser una marca sin rostro que atiende a “todos”. Elige una postura y hazte cargo de ella.
4- Dove
Dove es conocida por su destacada labor en el ámbito del marketing. Se caracteriza por sus emotivos anuncios que desafían las estereotipos al transformar la percepción de la belleza. Comprende que su oferta principal, que incluye gel de baño y jabón, representa solo una pequeña parte del panorama completo. Las mujeres no solo buscan mejorar su apariencia física, sino también experimentar una sensación de bienestar emocional.
Iniciaron su campaña “Real Beauty” con un anuncio que presentaba a un artista forense creando dos dibujos a ciegas de varias mujeres. Uno de los dibujos se basaba en la descripción que cada mujer daba de sí misma. Mientras que el otro se basaba en la descripción que otra persona proporcionaba sobre ellas. Los dibujos resultantes de las mujeres que se describían a sí mismas eran notablemente menos favorecedores que los que provenían de las descripciones de otras personas.
Desde que se inició esta campaña, la compañía ha experimentado un aumento significativo en su valor. Casi duplicándolo y alcanzando una valoración de más de 4.500 millones de dólares. Este logro resalta la relevancia de sumarse a un movimiento y de estar atento a las verdaderas necesidades y deseos de tus clientes.
Lección de la marca:
Entiende las necesidades profundas de tus clientes. En este caso, estas mujeres buscaban adquirir un producto relacionado con la belleza y el cuidado personal. Sin embargo, su deseo trascendía el simple hecho de tener jabón en sus manos; anhelaban experimentar una mayor sensación de belleza y autoestima en su propia piel. Dove supo sobresalir en esta tarea. Te sugerimos que reflexiones sobre cuál es la solución más amplia que tu empresa puede brindar. Es muy probable que tus clientes estén utilizando tu producto como una herramienta para alcanzar un objetivo más significativo en sus vidas.
5- Slack
Slack es una plataforma de comunicación en línea que opera en la nube. Tiene como objetivo ser el epicentro de la colaboración en el entorno laboral. Su propósito es permitirte, a ti y a tu equipo, interactuar de manera más efectiva. Asimismo, facilitando la comunicación, la compartición de archivos en un solo lugar y la integración con otras herramientas esenciales, como Google Drive, Zapier o Salesforce. Además, ofrece la funcionalidad de realizar videollamadas.
Desde su lanzamiento en 2014 con tan solo 15,000 usuarios, Slack ha experimentado un asombroso ascenso. Ahora ostenta el prestigioso título de ser la aplicación empresarial de mayor crecimiento en la historia.
Cuando iniciaron su camino, en lugar de emprender una gran campaña de marketing, se enfocaron en la creación de una experiencia asombrosa: hacer tres clics para comenzar. Si en algún momento decidías dejar de utilizarlo, te reembolsaban tu inversión. Además, su tiempo de respuesta promedio es de aproximadamente una hora, a pesar de recibir más de 25,000 solicitudes cada día.
El propio producto resuelve un importante desafío que los equipos enfrentaban, el cual es alejarse de las tediosas y desordenadas cadenas de correos electrónicos en busca de una comunicación más efectiva.
Lección de la marca:
Desde su inicio, Slack ha enfocado sus esfuerzos en ofrecer una solución en lugar de simplemente un producto. Han puesto especial atención en la experiencia del cliente. Entienden que una percepción positiva puede lograr mucho más que un gran presupuesto de marketing. Tal como reza su lema, tienen “la misión de simplificar, hacer más agradable y aumentar la productividad de tu vida laboral”. Por lo tanto, te animamos a que te enfoques en identificar y solucionar las debilidades que enfrentan tus propios clientes.
6- Airbnb
Airbnb ha revolucionado la manera en la que viajas y buscas alojamiento. Se creó cuando sus creadores enfrentaban dificultades para pagar su propio alquiler. Ahora cuenta con una asombrosa cifra de más de 150 millones de usuarios. Así como más de 7 millones de anuncios de alojamientos disponibles, logrando una valuación que supera los 35 mil millones de dólares.
Su estrategia de marketing digital se basa principalmente en el uso de imágenes y vídeos creados por los propios usuarios. El contenido es difundidos a través de plataformas como Facebook, Instagram y Twitter, destacando especialmente las ciudades y propiedades que forman parte de su oferta. Además, utiliza vídeos instructivos y publicaciones dirigidas tanto a los anfitriones como a los viajeros interesados en explorar las ciudades más populares.
Lección de la marca:
Para crear una demanda sólida en torno a tu producto o servicio, busca un tema que esté relacionado con tu negocio y que resulte interesante. Por ejemplo, aunque Airbnb es esencialmente una plataforma colaborativa de hospedaje, su contenido atractivo se enfoca en destinos de viaje de todo el mundo. Genera ese interés genuino a través de tu contenido, y verás cómo los ingresos aumentan.
Además, considera la posibilidad de aprovechar a influencers para llevar a cabo tus estrategias de marketing. Frecuentemente, estas personas son una fuente rica de ideas para campañas, ya que tienen un conocimiento profundo de su audiencia y pueden conectar de manera auténtica con ellos.
7- Tesla
El éxito alcanzado por Tesla constituye un destacado ejemplo de estrategias de marketing digital con una sólida presencia en las plataformas de redes sociales. A pesar de su relativa juventud en el mercado en comparación con competidores como BMW, Audi y Chevrolet, ha logrado una asombrosa popularidad. Con cerca de 30 millones de seguidores en Twitter. Claro está, este nivel de éxito es el resultado de un enfoque integral, pero podemos identificar dos elementos esenciales en su estrategia.
El primero se relaciona con la figura de Elon Musk, su CEO y también actual dueño de la red social Twitter. No se limita únicamente a compartir anuncios y promociones de productos. Utiliza su perfil para mostrar su personalidad y conectarse de manera más auténtica y transparente con el público.
El segundo elemento se basa en los eventos de transmisión en vivo que organizan. Tales actividades generan una gran cantidad de publicidad y atención, lo que lleva a que la gente comparta los enlaces en las redes sociales y participe en conversaciones en tiempo real.
Lección de la marca:
Aquí tienes dos valiosas lecciones. En primer lugar, si eres el CEO o el fundador de una empresa, no temas adentrarte en las redes sociales. Mantener una presencia activa en línea contribuye a que tu marca y tu misión se perciban de manera más cercana y reconocible. En segundo lugar, los eventos de transmisión en vivo representan una magnífica estrategia para centrar la atención y comprometer a tu base de clientes. Fomentan conversaciones entre amigos y desconocidos de todas partes del mundo.
8- Google Photos
Aunque Google es conocido principalmente como una empresa líder en tecnología, es posible que no la asocies de inmediato con campañas publicitarias emotivas. Sin embargo, su anuncio “Loretta” logró conmover a audiencias de todo el mundo durante el Super Bowl 2020. Generó una amplia cobertura mediática que incluyó a CNN y otros medios importantes.
Narra la historia de un hombre que utiliza Google Photos para revivir momentos compartidos con su difunta esposa. Un detalle conmovedor es que el audio del anuncio proviene del abuelo de un empleado de Google, lo que añade un toque aún más emocional. Este ejemplo demuestra que incluso una empresa tecnológica tan grande como Google comprende la relevancia de establecer conexiones emocionales con sus usuarios.
Lección de la marca:
Cuando estés planeando invertir en una campaña de marketing, es importante que reflexiones sobre cómo puedes conectar con las emociones de las personas. Pregúntate cómo tu producto verdaderamente beneficia a los usuarios y afecta sus vidas de manera positiva. Luego, piensa en cómo puedes capturar esa esencia y compartirla con tu comunidad.
9- Sephora
Cuando la pandemia de COVID-19 llegó, se implementaron restricciones que impidieron a las personas probarse maquillaje en tiendas físicas. En algunos casos, se prohibió completamente el acceso a las tiendas. Esta situación representó una oportunidad para Sephora. Previamente habían desarrollado una solución que permitía a las personas probar productos de maquillaje de manera virtual.
Lanzó una aplicación que utiliza tecnología de realidad aumentada e inteligencia artificial. Así los usuarios podrían probar productos de maquillaje desde la comodidad de sus dispositivos. Además de esta funcionalidad, la aplicación ofrece a los usuarios consejos y recomendaciones durante su experiencia. Está integrada con la tienda en línea de Sephora, lo que permite a los clientes agregar productos directamente a su carrito de compras.
Lección de la marca:
Hoy en día, algunas empresas enfrentan dificultades a medida que la economía se inclina cada vez más hacia un enfoque de “baja demanda“. Este cambio representa un desafío particularmente grande para aquellas marcas que comercializan productos que los consumidores prefieren probar y experimentar antes de tomar una decisión de compra.
Sin embargo, la tecnología está avanzando rápidamente para adaptarse a las preferencias de los consumidores. Incluso si tu presupuesto no es tan grande como el de Sephora, existen maneras de aprovechar la tecnología para facilitar a tus clientes la experiencia de probar y visualizar tus diversos productos, tanto en línea como en la tienda física.
10- Trello #WhereITrello
Trello es otro ejemplo de una empresa B2B que supo aprovechar las redes sociales de manera efectiva. Una de sus exitosas campañas fue la iniciativa #WhereITrello, que alentaba a los usuarios de Trello a compartir sus experiencias y formas de uso del producto.
El desafío planteado consistía en “Comparte una foto de Trello en tu lugar de trabajo, ya sea tu escritorio, un espacio al aire libre o cualquier otro lugar donde realices tus tareas. Cuéntanos tu historia utilizando el hashtag #WhereITrello, y tendrás la oportunidad de ganar premios exclusivos cada semana”. La campaña logró un gran impacto al dirigirse a su público ideal. Incluía a pequeñas empresas y emprendedores individuales que se enorgullecen de trabajar de manera remota. Por lo tanto, no resultó difícil incentivarlos a compartir sus lugares de trabajo.
No olvides que el 71% de los consumidores que tienen experiencias positivas con las redes sociales de una marca tienen más probabilidades de recomendar esa marca a sus amigos. Esto proporciona a las empresas una valiosa oportunidad para aumentar sus posibilidades de recibir referencias.
Lección de la marca:
Antes de lanzar una campaña en las redes sociales, es importante que consideres en qué aspectos se sienten orgullosos tus clientes. Si les ofreces una motivación para que compartan aquello de lo que se enorgullecen, tu campaña tendrá un mayor impacto y éxito. Además, el contenido generado por los propios usuarios es una de las estrategias de marketing que más éxito tiene. No solo puede ser compartido, sino que también proporciona pruebas sociales que influyen positivamente.
Últimas palabras sobre campañas de marketing online
Casi todas las marcas mencionadas en esta lista ya tienen una sólida presencia en el mercado, y estas exitosas campañas ciertamente no fueron sus primeros intentos. Por tanto, no te desanimes si tu primera campaña no se convierte en un fenómeno mundial de inmediato. En cambio, comienza por comprender a fondo las necesidades, deseos y debilidades de tu audiencia.
Una vez que hayas adquirido un conocimiento profundo sobre tu comunidad, experimenta con varios mensajes. Busca inspiración en las campañas de marketing digital mencionadas anteriormente. Si creas un producto excepcional y brindas un servicio de calidad, solo es cuestión de tiempo antes de que tu campaña logre el reconocimiento que buscas.
