Quelle est la différence entre Vendor Central et Seller Central ?

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En 2019, Amazon comptait déjà plus de 2,5 millions de vendeurs actifs. La plateforme Marketplace compte plus de 30 catégories de produits différentes. Parmi elles, on trouve les cosmétiques, la technologie ou les produits de divertissement pour enfants. Elle couvre ainsi tous les types d’entreprises et de particuliers qui décident de diversifier leur marché et de s’ouvrir à de nouveaux horizons.

Au sein de la plateforme, il existe deux grands types de vendeurs : vendeur ou vendeur. Chacun a ses propres caractéristiques, avantages et points négatifs. Par conséquent, le choix de l’un ou de l’autre dépendra de chaque cas particulier. Lisez la suite pour découvrir la différence entre vendeur central et vendeur central.

Amazon Vendor Central

Qu’est-ce que le Vendor Central ?

Amazon Vendor Central est un service par lequel un vendeur, qu’il s’agisse d’une entreprise ou d’un particulier, peut vendre ses produits par le biais de la plate-forme. Cependant, Amazon n’agit pas comme un pont pour que le produit atteigne le client, mais agit comme un client.

Pour faire simple à comprendre, le vendeur agit comme un fournisseur. Ainsi, vos produits sont vendus comme sur Amazon. En même temps, la plateforme est chargée de décider du prix du produit, vous ôtant toute responsabilité de choix. Tout ce que vous avez à faire est de créer un produit qui soit attrayant pour le géant du commerce électronique et d’attendre qu’il fasse tout pour vous.

Comment rejoindre Amazon Vendor ?

Il n’est pas possible d’entrer librement dans Amazon Vendor, la décision revient à Amazon. Ainsi, tout le monde ne peut pas accéder à ce service. Dans ce cas, c’est la plateforme qui vous envoie une invitation si elle considère que vous êtes éligible pour rejoindre Amazon Vendor.

Amazon suit un algorithme pour inclure ses fournisseurs. En tenant compte de cela, nous pouvons mentionner plusieurs situations dans lesquelles l’entreprise pourrait s’intéresser à vous. La première est que vous êtes un vendeur avec beaucoup de ventes. Si vous vendez une série de produits, qui grimpent dans le classement de cette catégorie et génèrent de nombreuses conversions, les alarmes d’Amazon peuvent se déclencher.

Si vous êtes une marque connue, vous n’avez pas besoin de passer par ce processus. Amazon sait déjà que vous avez un public solide et fidèle et que vos produits sont très demandés. Il sait donc que votre offre a du succès sur le marché et n’a pas besoin de preuves supplémentaires.

D’autre part, si vous êtes un fournisseur dans Amazon Seller Central, il est probable qu’Amazon vous trouve et vous invite à rejoindre Vendor Central.

Combien coûte l’adhésion à Amazon Vendor Central ?

Rejoindre Amazon Vendor Central n’implique aucun coût financier, puisque vous vendez votre produit. Cependant, le fait de faire partie des fournisseurs d’Amazon finit par avoir des coûts économiques.

Tout d’abord, lorsque vous entrez dans Amazon Vendor, vous devez définir un prix minimum annoncé ou MAP. Cela se traduit dans votre politique de prix, le coût que vous voulez que les consommateurs paient pour le produit que vous proposez. Toutefois, si le produit ne se vend pas bien, Amazon procédera à une baisse du prix, en cherchant à satisfaire les clients. De cette façon, il vous est difficile de vendre votre produit dans vos autres canaux de vente, car les utilisateurs préféreront toujours l’option la moins chère.

En plus de cela, vous devrez payer les frais de marketing et de publicité d’Amazon pour vendre votre produit. Il existe également des frais d’emballage et de coopération, ces derniers désignant le coût que vous devez payer pour bénéficier du nom d’Amazon.

Amazon Seller Central

Amazon Seller est la plateforme par laquelle vous pouvez vendre vos produits au consommateur final, en vous occupant de toutes les formalités administratives, en choisissant le prix de vente et en prenant en charge les retours et l’expédition. C’est sans doute la principale différence entre la centrale de vente et la centrale de vente.

Amazon FBM o FBA

Amazon FBM

En ce qui concerne la logistique, vous pouvez décider de la faire vous-même ou de la confier à Amazon. La première option est appelée Fullfilled by Merchant ou FBM et dans ce cas, vous disposerez du stock de vos produits et vous serez chargé de les distribuer. En clair, l’emballage et toute la logistique nécessaire seront à votre charge.

L’un des avantages d’Amazon FBM est que vous aurez à votre disposition les données géographiques et démographiques de vos clients. Ces informations sont très précieuses et grâce à elles, vous pourrez réorienter les campagnes de l’entreprise ou améliorer le produit pour obtenir plus de ventes. En même temps, puisque les retours feront partie de vos responsabilités en tant que vendeur, vous serez en mesure de savoir où votre produit échoue et ce qui ne convainc pas le client, afin de le résoudre.

Quant aux inconvénients, vous devrez vous conformer à une série d’exigences très strictes. Parmi elles, le temps de réponse aux messages que les utilisateurs vous écrivent par le biais du chat. La réponse doit être reçue en moins de 24 heures. Dans le cas contraire, Amazon vous pénalisera. Par ailleurs, l’entreprise va également contrôler la qualité du service. Pour ce faire, elle se base sur 3 critères : les avis négatifs et les plaintes. De même, Amazon examinera les envois tardifs, en autorisant un maximum de 4 % des envois au cours des 30 derniers jours. Enfin, vos annulations d’envois devront être inférieures à 2,5% sur les commandes passées au cours des 7 derniers jours.

Amazon FBA

Si vous choisissez le plan FBA ou Fulfilled by Amazon, la société s’occupera de tout, du stockage des produits à l’expédition et aux retours.

Avec ce plan, les ventes augmenteront, car la visibilité de vos produits sera plus grande et vous pourrez bénéficier de la livraison gratuite et du service Prime. D’autre part, vous pourrez vendre en dehors de l’Espagne et étendre votre marché aux pays ayant le plus grand potentiel. Comme si cela ne suffisait pas, Amazon FBA inclut un service clientèle ininterrompu, qui fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Comme vous vous en doutez, le plan FBA a aussi ses inconvénients. Le premier est que vous perdez l’accès à toutes les informations sur vos acheteurs, vous n’aurez donc pas d’informations précieuses pour personnaliser vos produits et services et les rendre plus attractifs pour votre cible. En outre, Amazon peut vous résilier si vous ne répondez pas à ses exigences.

Comment rejoindre Amazon Seller ?

Amazon Seller est ouvert à toutes les personnes ou entreprises qui souhaitent vendre leurs produits sur la grande plateforme Marketplace. La première chose que vous devrez faire est de décider quel plan de compte vous souhaitez rejoindre : individuel ou professionnel.

En ce qui concerne le compte de vendeur individuel, il est conçu pour ceux qui veulent commencer à vendre sur Amazon et qui vont proposer un maximum de 40 produits par mois. En choisissant le plan individuel, vous n’aurez à payer Amazon que lorsque vous ferez une vente, ce qui dans ce cas serait de 0,99 € par produit.

Quant au plan vendeur professionnel, ce type de compte peut être présent dans toutes les catégories d’Amazon, créer de nouveaux produits dans les listes de l’entreprise ou permettre l’achat de vos produits en cliquant dessus. Ici, le coût est de 39€ par mois.

Enfin, vous pourrez créer votre compte vendeur à partir de votre propre compte client ou avec une nouvelle adresse électronique.

Combien coûte Amazon Seller ?

Au-delà du coût fixe du compte individuel ou professionnel, lorsque vous devenez vendeur sur Amazon, vous devez payer certains frais.

  • Commission de parrainage : il s’agit du pourcentage que la plateforme vous facture par vente et qui est calculé en incluant les frais de port dans le prix. Ce pourcentage varie en fonction de la catégorie de produits. Le minimum est de 5% et le maximum est de 45%.
  • Frais de clôture des ventes : ces frais sont payables uniquement par les comptes individuels des vendeurs et constituent un coût de clôture de 0,99€.
  • Frais de vente d’articles : ils ne s’appliquent qu’à certaines catégories de produits, comme ceux liés à la musique, aux logiciels ou aux jeux vidéo. Elle varie entre 0,81 € et 1,01 €.
Logística de Amazon

Différence entre Vendor Central et Seller Central

Utilisateur

La principale différence entre Vendor Central et Seller Central est le rôle que vous jouez dans le processus de vente. Dans Amazon Seller, comme nous l’avons expliqué ci-dessus, vous exercez la fonction de vendeur, étant le fournisseur celui qui décide. Dans Amazon Vendor, vous êtes le grossiste et Amazon est votre client.

Accès

Alors que pour accéder à Seller Central, il suffit de s’inscrire et l’accès n’est pas limité, dans Vendor Central, vous devez recevoir une invitation d’Amazon. Cette invitation vous sera envoyée par courrier électronique et suivra les modèles définis par l’algorithme d’Amazon pour vous choisir ou vous écarter.

Prix

Sur Amazon Seller Central, vous décidez librement du prix auquel vous souhaitez vendre vos produits. Bien entendu, la concurrence et le marché jouent un rôle important dans le choix du prix, mais la décision vous appartient toujours. Avec Amazon Vendeur, en revanche, vous cédez ce droit à Amazon, et vous ne pouvez rien y faire.

Tarifs

Les frais sont un autre élément qui change. Dans Amazon Vendor Central, les frais à payer sont les frais de marketing et de publicité, les frais de remise, les frais d’emballage et les frais de coopération. Parfois, la somme totale des frais est supérieure au revenu tiré des ventes.

En ce qui concerne le Centre des vendeurs, les frais sont les frais de recommandation, les frais de clôture, les frais pour les articles vendus et les frais du plan professionnel, s’il est choisi.

Paiement

En ce qui concerne le paiement, il existe différentes options au sein d’Amazon Vendor. La première option consiste à recevoir le paiement de la vente dans les 90 jours. Si vous souhaitez recevoir le paiement dans un délai plus court, Amazon conservera 1% si le délai est de 60 jours et 2% si le paiement est effectué dans les 30 premiers jours.

En revanche, Amazon Seller effectue les paiements dans un délai minimum de 7 jours et maximum de 14 jours. Selon que les acheteurs paient avant ou après la commande, le paiement sera effectué par Amazon Payments, Inc. ou Amazon Services LLC.

Livraison des commandes

La dernière différence entre le centre des vendeurs et le centre des vendeurs est la livraison des commandes. En faisant partie d’Amazon Vendor, vous n’avez pas à vous soucier de l’expédition des commandes et à vous assurer qu’elles arrivent à temps. Cette responsabilité incombe à Amazon, qui se chargera de veiller à ce que tout se passe comme prévu.

Toutefois, avec Amazon Seller, vous avez le choix entre confier la tâche à Amazon Logistics ou la faire vous-même. Si vous choisissez cette dernière option, vous devrez tenir compte du fait que le non-respect des délais entraînera une pénalité.

Il en va de même pour les stocks. Si vous êtes un vendeur, vous devrez tenir compte de votre inventaire et le réapprovisionner afin de ne pas manquer de produits en stock. Si vous êtes un fournisseur, vous n’aurez pas à vous soucier de cette question.

En bref, en fonction de la taille de votre entreprise et de votre situation, il sera plus pratique pour vous de rejoindre Amazon Vendor Central ou Amazon Seller Central. Les deux modalités ont leurs avantages et leurs inconvénients. Par conséquent, vous devrez examiner de plus près quel rôle vous apporte le plus de bénéfices, celui de vendeur ou celui de fournisseur. Au bout du compte, il s’agit de voir quel côté de la balance l’emporte sur les avantages.