En el año 2019, Amazon ya contaba con más de 2.5 millones de vendedores activos. La plataforma de Marketplace cuenta con más de 30 categorías diferentes de productos. Entre ellas hay productos de cosmética, tecnológicos o de ocio infantil. De este modo, da cobertura a todo tipo de empresas y personas individuales que decidan diversificar su mercado y abrirse a nuevos horizontes.
Dentro de la plataforma, existen dos grandes tipos de vendedores: vendor o seller. Cada uno tiene sus propias características, ventajas y puntos negativos. Por ello, dependerá de cada caso en concreto elegir uno u otro. Sigue leyendo para saber la diferencia entre vendor central y seller central.
Amazon Vendor Central
¿Qué es Vendor Central?
Amazon Vendor Central es un servicio mediante el cual un vendedor, ya sea una empresa o un particular, puede vender sus productos a través de la plataforma. Sin embargo, Amazon no actúa como puente para que el producto llegue al cliente, sino que ejerce de cliente.
Para que sea sencillo de comprender, el vendedor actúa de proveedor. De esta manera, tus productos se venden como Amazon. Al mismo tiempo, la plataforma se encarga de decidir el precio del producto, quitándote a ti toda responsabilidad de elección. Lo único que debes hacer es crear un producto que sea atractivo para el gigante del comercio electrónico y esperar a que este lo haga todo por ti.
¿Cómo entrar en Amazon Vendor?
No se puede entrar en Amazon Vendor de forma libre, la decisión es de Amazon. De esta manera, no todo el mundo puede acceder a este servicio. En este caso, es la plataforma la que te envía una invitación en el caso de que considere que eres apto para formar parte de Amazon Vendor.
Amazon sigue un algoritmo para incluir a sus proveedores. Teniendo en cuenta este, podríamos mencionar varias situaciones en las que la empresa se podría ver interesada en ti. La primera de ellas es que seas un seller con muchas ventas. Si estás vendiendo una serie de productos, los cuales están escalando en el raking de esa categoría y generan muchas conversiones, puede que salten las alarmas de Amazon.
En el caso de que seas una marca conocida, no hará falta que pases por este trámite. Amazon ya sabe que tienes un público sólido y fiel y que tus productos cuentan con una gran demanda. De este modo, sabe que tu oferta triunfa en el mercado y no necesita más pruebas.
Por otro lado, si eres proveedor en Seller Central de Amazon, es probable que Amazon te encuentre y te invite a formar parte de Vendor Central.
¿Cuánto cuesta entrar en Amazon Vendor Central?
Entrar en Amazon Vendor Central no supone ningún gasto económico, ya que estás vendiendo tu producto. Sin embargo, pasar a formar parte de los proveedores de Amazon acaba teniendo costes económicos.
En primer lugar, a la hora de entrar en Amazon Vendor, tendrás que marcar un Precio mínimo anunciado o MAP. Esto se traduce en tus políticas de precio, el coste que quieres que paguen los consumidores por el producto que tú estás ofreciendo. No obstante, si no se vende bien, Amazon procederá a bajar el precio, buscando complacer a los clientes. De este modo, es difícil que logres vender tu producto en tus otros canales de venta, ya que los usuarios preferirán siempre la opción más barata.
Además de esto, tendrás que pagar por las tarifas de marketing y publicidad que Amazon realice para que tu producto se venda. También constan las tarifas de embalaje y las cooperativas, refiriéndose estas últimas al coste que debes pagar por poder beneficiarte de llevar el nombre de Amazon.
Amazon Seller Central
Amazon Seller es la plataforma mediante la cual puedes vender tus productos al consumidor final, encargándote de todos los trámites, eligiendo tú el precio de venta y haciéndote cargo de las devoluciones y envíos. Esta es sin duda la principal diferencia entre vendor central y seller central.
Amazon FBM o FBA
Amazon FBM
Respecto a la logística, podrás decidir entre realizarla tú mismo o que lo haga Amazon. La primera opción es la llamada Fullfilled by Merchant o FBM y en este caso tú tendrás en tu poner el stock de tus productos y tendrás que encargarte de distribuirlos. Claramente, tanto el embalaje como todo lo que supone la logística correrá de tu cuenta.
Uno de los beneficios de Amazon FBM es que tendrás a tu disposición los datos geográficos y demográficos de tus clientes. Esta información es muy valiosa y con ella podrás reorientar las campañas de la firma o mejorar el producto para conseguir más ventas. Al mismo tiempo, ya que las devoluciones formarán parte de tus responsabilidades como vendedor, podrás saber en qué está fallando tu producto y qué es lo que no le convence al cliente, para así solucionarlo.
En cuanto las desventajas, tendrás que cumplir con una serie de requisitos muy exigentes. Entre ellos se encuentra el tiempo de respuesta a los mensajes que los usuarios te escriban a través del chat. La respuesta debe recibirla en menos de 24 horas. En caso contrario, Amazon te penalizará. Además, la empresa también vigilará la calidad del servicio. Esto lo hace basándose en 3 criterios: valoraciones negativas y reclamaciones. Asimismo, Amazon también revisará los envíos atrasados, permitiendo un máximo de un 4% de los envíos de los últimos 30 días. Por último, las cancelaciones de envíos que efectúes tendrán que ser menores a un 2,5% en los pedidos realizados en los últimos 7 días.
Amazon FBA
Si eliges el plan FBA o Fulfilled by Amazon, la empresa se encargará de todo, tanto del almacenamiento de los productos como de los envíos o devoluciones.
Con este plan, las ventas consiguen un aumento, debido a que la visibilidad de tus productos será mayor y a que podrás optar al envío gratuito y al servicio Prime. Por otro lado, podrás vender fuera de España y expandir tu mercado a aquellos países en los que tenga mayor potencial. Por si fuera poco, Amazon FBA incluye un servicio de atención al cliente ininterrumpido, el cual funciona las 24 horas de los 7 días de la semana.
Como es de esperar, el plan FBA también tiene sus pegas. La primera de ellas es que pierdes el acceso a toda la información sobre tus compradores, por lo que no dispondrás de información valiosa para personalizar tus productos y servicios y hacerlos más atractivos para tu target. Además, Amazon puede cancelarte si no cumples con sus requisitos.
¿Cómo entrar en Amazon Seller?
En Amazon Seller pueden entrar todas aquellas personas o negocios que quieran vender sus productos en la gran plataforma de Marketplace. Lo primero que tendrás que hacer será decidir el plan de cuentas al que deseas acogerte: individual o profesional.
Respecto a la cuenta de vendedor individual, está pensada para todos aquellos que quieran comenzar a vender en Amazon y que vayan a ofertar un máximo de 40 productos al mes. Eligiendo el plan individual solo tendrás que pagarle a Amazon cuando realices una venta, que en este caso sería 0,99 € por producto.
En cuanto al plan de vendedor profesional, este tipo de cuentas pueden estar presentes en todas las categorías de Amazon, crear nuevos productos en los listados de la empresa o permitir que tus productos puedan comprarse tan solo clicando. Aquí, el coste es de 39€ al mes.
Por último, podrás crear tu cuenta de vendedor desde tu propia cuenta de cliente o hacerlo con un correo electrónico nuevo.
¿Cuánto cuesta Amazon Seller?
Más allá del coste fijo de la cuenta individual o de la profesional, al hacerte vendedor en Amazon tendrás que pagar ciertas tarifas.
- Tarifa por referencia: hace alusión al porcentaje que la plataforma te cobra por venta y se calcula incluyendo en el precio los gastos de envío. Este porcentaje varía según la categoría de producto de la que se trate. El mínimo es del 5% y el máximo del 45%.
- Tarifa por cierre de venta: es aquella que deben pagar solo las cuentas de vendedor individual y supone un coste cerrado de 0,99€.
- Tarifa por venta de artículo: esta es solo aplicable a algunas categorías de producto, como los relacionados con música, software o videojuegos. Varía entre 0,81€ y 1,01€.
Diferencia entre Vendor Central y Seller Central
Usuario
La principal diferencia entre Vendor Central y Seller Central es qué papel cumples en el proceso de venta. En Amazon Seller, como hemos explicado anteriormente, realizas las función de vendedor, siendo el proveedor aquél que tú decidas. En cuanto a Amazon Vendor, tú eres el mayorista y Amazon tu cliente.
Acceso
Mientras que para acceder a Seller central solo necesitas registrarte y el acceso no está limitado, en Vendor Central necesitas una invitación por parte de Amazon. Esta invitación te llegará mediante correo electrónico y seguirá los patrones marcados por el algoritmo de Amazon a la hora de elegirte o descartarte.
Precio
En Amazon Seller Central, tú decides libremente el precio por el que quieras que se vendan tus productos. Obviamente, la competencia y el mercado jugará un gran papel a la hora de elegir un precio, pero la decisión siempre será tuya. En cambio, con Amazon Vendor le cedes ese derecho a Amazon, no pudiendo hacer nada al respecto.
Tarifas
Las tarifas son otros de los elementos que cambian. En Amazon Vendor Central las tarifas a pagar son las de marketing y publicidad, las de remesa, las de embalaje y las de cooperativa. En ocasiones, la suma total de las tarifas es superior a los ingresos obtenidos con las ventas.
En cuanto a Seller Central, las tarifas son las de referencia, las de cierre de venta, la de artículos vendidos y la cuota del Plan Profesional en caso de que se elija.
Pago
En lo que refiere al pago, dentro de Amazon Vendor existen diferentes opciones. La primera de ellas es recibir el pago por la venta en un plazo de 90 días. En el caso de que se quiera recibir en un periodo menor, Amazon se quedará con un 1% si el plazo es de 60 días y con un 2% si este se efectúa entre los primeros 30 días.
En cambio, Amazon Seller realiza los pagos en un plazo mínimo de 7 días y en un plazo máximo de 14. Dependiendo de si los compradores abonan el dinero antes o después del pedido, el pago lo efectuará Amazon Payments, Inc. o Amazon Services LLC.
Entrega de pedidos
La última diferencia entre vendor central y seller central es la entrega de pedidos. Al formar parte de Amazon Vendor, no tendrás que preocuparte por el envío de pedidos ni de que estos lleguen en el plazo acordado. Esta responsabilidad cae en Amazon, que será el encargado de que todo salga como debe.
Sin embargo, con Amazon Seller podrás elegir entre ponerlo en manos de la Logística de Amazon o hacerlo de tú mismo. De escoger esta segunda opción, tendrás que tener en cuenta que el incumplimiento de plazos conlleva una penalización.
Lo mismo ocurre con el inventario. En el caso de ser un vendedor, tendrás que tener en cuenta tu inventario e ir reponiéndolo para no quedarte sin productos en stock. Si eres proveedor, no tendrás que preocuparte de este asunto.
En definitiva, dependiendo de la magnitud de tu empresa y de tu situación, te convendrá más asociarte a Amazon Vendor Central o a Amazon Seller Central. Ambas modalidades tienen sus ventajas e inconvenientes. Por lo tanto, tendrás que ver en profundidad qué papel te trae mayores beneficios, si el de vendedor o el de proveedor. Al fin y al cabo, se trata de ver de qué forma el lado de los pros de la balanza pesa más que el de los contras.
